Política de reembolso
Tenemos una política de devolución de 15 días, es decir, dispones de 15 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección medicadiabetes@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: Boulevar Adolfo Lopez Mateos 404 Poniente Colonia centro C.P. 38000 Celaya Guanajuato.
Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección medicadiabetes@gmail.com.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Por razones de higiene, no se aceptan cambios ni devoluciones en plantillas y calcetines una vez abiertos o utilizados, salvo en caso de defecto de fábrica. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Cambios
No realizamos reembolsos por temas de talla. En estos casos, ofrecemos cambio de talla sin costo para asegurar el ajuste correcto.
Te recomendamos confirmar tu talla antes de comprar. Si tienes dudas, nuestro equipo puede ayudarte por WhatsApp.
Los reembolsos aplican únicamente en caso de:
- Producto defectuoso
- Error en el envío
- Producto distinto al solicitado
Reembolsos
Los reembolsos se procesarán utilizando el mismo método de pago con el que se realizó la compra.
En compras realizadas por transferencia o efectivo, el reembolso se realizará mediante transferencia bancaria previa coordinación con el cliente.
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles.En caso de reembolso, se devolverá el monto correspondiente al producto.
Los costos asociados a envíos y comisiones de pago pueden no ser reembolsados. Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección medicadiabetes@gmail.com.
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con las condiciones establecidas.
Nuestro objetivo es garantizar tu satisfacción, por lo que en la mayoría de los casos priorizamos soluciones como cambio de producto antes que reembolsos.
